Teamviewer ist eine Software, die unabhängig von Firewalls eine Fernwartung von Computern ermöglicht. Dadurch können wir bei Problemen am PC auch ohne direkten Kontakt weiterhelfen.
Nach erfolgter Installation müssen lediglich die ID-Nummer und ein Passwort mitgeteilt werden, um den Zugriff auf den Rechner zu gewähren.
Die Software ist für Privatanwender kostenlos.
Teamvierwer ist für nahezu alle Betriebssysteme erhältlich. Im Folgenden wird die Installation auf einen Windows-Rechner mit Firefox beschrieben:

• Gib in der Adresszeile des Browsers (hier gezeigt Firefox) www.teamviewer.de ein. Dann kommst du auf folgende Seite.
• Klick auf das grüne Feld „Gratis Download“, evtl. muss dann die Umleitung auf eine andere Website erlaubt werden. Klick dazu rechts oben auf „Erlauben".
• Es öffnet sich das folgende Fenster, bitte hier auf Datei speichern klicken.
  
• Bitte klick dann zum Öffnen des Downloads auf den blauen Pfeil rechts oben im Browser und dort auf die Teamvierwer_setup.exe
• Im anschließenden Installationsfenster „Standardinstallation“ und „privat/nicht Kommerziell“ markieren und „Stimme zu – Fertigstellen“. Dann beginnt die Installation.
  
• Nach erfolgter Installation startet Teamviewer normalerweise von selbst oder kann mit Doppelklick auf das Teamviewer-Icon gestartet werden. Nun muss der zweite Rechner, von dem aus die Fernwartung erfolgen soll ebenfalls Teamviewer starten. Um die Fernsteuerung zu ermöglichen braucht der Helfer nur noch die Angaben, die unter „Ihre ID“ und Passwort aufgeführt sind. Dazu muss zwischen Helfer und Anfrager eine zusätzliche Sprechverbindung am Besten per Telefon oder Videokonferenz eingerichtet werden. Nach erfolgter Verbindung sieht der Helfer den Bildschirm des Anfragers auf seinem Rechner und kann die Maus steuern und über seine Tastatur Eingaben tätigen. Keine Angst, der Anfrager sieht weiterhin was auf seinem Rechner passiert und kann die Verbindung durch Beenden von Teamviewer jederzeit unterbinden.